Đôi khi, bạn có thể gặp sự cố khi thiết lập địa chỉ email doanh nghiệp cho người dùng G Suite. Nếu người dùng của bạn không nhận email ở địa chỉ G Suite mới và bạn nghĩ bạn đã nhập sai bản ghi MX, dưới đây là một số cách để kiểm tra và khắc phục bất kỳ lỗi nào.

Trang này dành cho quản trị viên G Suite đang thiết lập địa chỉ email tùy chỉnh cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của họ.

Bước 1: Đợi 72 giờ để hồ sơ có thể thay đổi

Có thể mất đến 72 giờ để thay đổi đối với bản ghi MX để có hiệu lực. Nếu đã mất ít hơn 3 ngày kể từ khi bạn thiết lập email của mình với G Suite, hãy đợi để xem bản ghi MX mới có hoạt động chưa trước khi khắc phục sự cố. Nếu bạn kiểm tra hồ sơ của mình trước khi họ có thời gian để thay đổi, bạn sẽ thấy hồ sơ cũ của bạn.

Bước 2: Kiểm tra xem bản ghi MX của bạn có chính xác không

2.1 Kiểm tra bản ghi MX được áp dụng cho tên miền chính của bạn

1. Đăng nhập vào bảng điều khiển dành cho quản trị viên( không kết thúc bằng gmail.com)
2. Chuyển đến Ứng dụng> G Suite> Gmail> Cài đặt người dùng .
3. Nếu cần, ở bên trái, chọn tổ chức cấp cao nhất của bạn (tên miền chính).
4. Trong Bản ghi MX, hãy kiểm tra các bản ghi được áp dụng cho tên miền chính của bạn. Nếu không giống như hình ảnh dưới đây, hãy tìm hướng dẫn cụ thể để thay đổi.

2.2 Kiểm tra bản ghi MX của bạn bằng cách sử dụng công cụ tra cứu MX

Nếu bạn đã kiểm tra hồ sơ áp dụng cho tên miền chính của mình và không thể khắc phục được sự cố, bạn có thể tra cứu bản ghi MX của mình để xem liệu có vấn đề với cấu hình hồ sơ DNS của bạn hay không. Sự cố với hồ sơ có thể ảnh hưởng đến việc gửi thư tới tên miền của bạn.

1. Chuyển đến MX lookup tool hoặc dùng công cụ Dig của Google.
2. Trong hộp Tên miền, hãy nhập tên miền của bạn mà không có www. (Ví dụ: yourdomain.com).

3. Nhấp vào MX lookup

Bạn sẽ nhận được báo cáo về các bản ghi MX của tên miền. Nếu không khớp với bảng bên dưới, hãy tìm hướng dẫn cụ thể về máy chủ để thay đổi.

Những giá trị trong bản ghi MX

Bước 3: Thêm hoặc xóa dấu @

Lỗi ghi MX phổ biến có thể ảnh hưởng đến việc phân phối email của bạn là mục nhập trong cột Tên, Máy chủ hoặc Bí danh. Khi bạn thêm bản ghi MX, vào bản ghi DNS của bạn với máy chủ lưu trữ tên miền của bạn, máy chủ lưu trữ của bạn có thể yêu cầu ký hiệu @ trong cột này hoặc họ có thể muốn cột này để trống. Kiểm tra các hướng dẫn MX dành riêng cho máy chủ lưu trữ pupam  để xem những gì cần nhập vào cột này.

Nếu bạn không thấy máy chủ lưu trữ tên miền của bạn trong danh sách hướng dẫn, hãy liên hệ với họ để làm rõ. Hoặc, hãy thử thêm biểu tượng @ hoặc để trống cột. Sau đó, sau 72 giờ, kiểm tra hồ sơ một lần nữa để xem nếu nó đã giúp.

Nếu bạn đã kiểm tra đầy đủ các bước trên mà tình trạng bản ghi vẫn chưa hoạt động, bạn có thể liên hệ với Support của pupam.com để được hỗ trợ.